Política de Cancelamento e Remarcação

Você pode solicitar o cancelamento da sua reserva em até 7 dias após a compra, com reembolso integral, desde que a solicitação seja realizada com antecedência mínima de 48 horas da data e horário da experiência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após esse período, ou para solicitações realizadas com menos de 48 horas de antecedência, não haverá reembolso dos valores pagos.

Caso não possa comparecer, recomendamos entrar em contato conosco o quanto antes. Sempre que possível, buscaremos oferecer a remarcação para uma nova data ou para outra experiência disponível, mediante análise de disponibilidade.

Em caso de cancelamento por condições climáticas severas ou por decisão da organização, o participante poderá optar pela remarcação da experiência ou pela utilização do valor como crédito em outra atividade da Lavanda da Colina.

O não comparecimento na data agendada será considerado desistência e não dará direito a reembolso.

Regras, Termos e Condições

Ao realizar a compra desta experiência, o participante declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.

Política de Remarcação

Solicitações de remarcação realizadas com até 7 dias de antecedência da data da experiência poderão ser feitas sem custo adicional, mediante disponibilidade de vagas.

Solicitações realizadas com menos de 7 dias da data da experiência serão analisadas individualmente e poderão estar sujeitas à cobrança de taxa administrativa.

A remarcação poderá ser realizada para outra data da mesma experiência ou para outra experiência disponível na Lavanda da Colina.

Caso a nova experiência escolhida possua valor superior, deverá ser realizado o pagamento da diferença.

Caso possua valor inferior, a diferença poderá ser utilizada como crédito para produtos ou experiências da Lavanda da Colina.

Política de Cancelamento e Desistência

Em caso de desistência por iniciativa do participante, serão observadas as seguintes condições:

• Cancelamentos realizados em até 7 dias após a compra e com antecedência mínima de 48 horas da realização da experiência terão reembolso integral, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Cancelamentos realizados com menos de 48 horas de antecedência não serão elegíveis para reembolso.

• O não comparecimento na data agendada será considerado desistência e não dará direito a reembolso ou crédito.

Condições Climáticas

A Lavanda da Colina é uma propriedade rural e algumas atividades acontecem ao ar livre.

Em caso de chuva intensa, tempestades, condições de acesso comprometidas ou qualquer situação que possa comprometer a segurança dos participantes, a experiência poderá ser remarcada pela organização.

Nesses casos, será oferecida nova data para participação ou crédito integral para utilização em outra experiência disponível.

Atrasos

Recomendamos chegar com pelo menos 15 minutos de antecedência.

A programação poderá iniciar no horário previsto, mesmo que haja participantes atrasados.

Não será possível garantir reposição de atividades perdidas em razão de atrasos.

Crianças e Menores de Idade

Menores de idade deverão estar acompanhados por um responsável legal durante toda a permanência na propriedade.

Segurança e Conduta

Por se tratar de uma propriedade rural:

• Utilize calçados adequados para caminhada em terreno natural.

• Respeite as áreas sinalizadas e as orientações da equipe.

• Crianças devem permanecer sob supervisão dos responsáveis.

• Não é permitido colher flores fora das atividades autorizadas.

• Não é permitida a entrada com drones sem autorização prévia.

Direito de Imagem

Ao participar da experiência, o visitante autoriza o uso de imagens captadas durante o evento para divulgação institucional da Lavanda da Colina, sem ônus, preservando sempre a dignidade e a finalidade promocional da marca.

Caso não deseje aparecer em registros fotográficos, basta informar nossa equipe no momento da chegada.

Contato

Dúvidas sobre reservas, remarcações ou cancelamentos poderão ser tratadas pelo WhatsApp:

(35) 99724-1527

"A compra desta experiência implica na concordância integral com os termos e condições acima."

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.